Zakres wsparcia
- Konsultacje dotyczące działania systemu w zakresie wdrożonej funkcjonalności.
- Rejestracja, analiza i obsługa incydentów.
- Pomoc w przywróceniu działania systemu.
- Zdalna diagnostyka i administracja — za zgodą klienta.
- Konsultacje dotyczące integracji oraz urządzeń handlowych, ważących i etykietujących.
- Instalacja aktualizacji i nowych wersji po uzgodnieniu z klientem.
- Konsultacje i szkolenia użytkowników, instrukcje i podręczniki.
- Wizyta specjalistów, gdy problemu nie można rozwiązać zdalnie i usługa jest przewidziana w umowie.